نبذة تعريفية:
أداة تلقائية لتحليل سلوك زوار صفحة متجرك وتطبيقك، تساعدك على تحسين تجربة عملائك بالاعتماد على معرفة تفاصيل تحركاتهم وما يجذب اهتمامهم باستخدام وسائل تقنية متقدمة.
مزايا سمارت لوك:
- التسجيل التلقائي للبيانات:
- تسجيل رحلة كل زائر داخل متجرك أو تطبيقك على شكل فيديو دقيق، ابتداء من مكان وصوله إلى تنقله داخل المتجر وأماكن توقفه واهتمامه إلى مغادرته للمتجر، وغيرها من التفاصيل الدقيقة.
- فرز جميع البيانات تلقائياً باستخدام ما يزيد عن ٣٠ تصنيفًا لتسهل عليك قرارات التطوير ومعرفة مناطق الاستهداف.
- حصر البيانات الرئيسية لكل زائر لمتجرك أو تطبيقك، مثل الاسم، والجنس، والبريد الإلكتروني، وعدد تحركاته داخل متجرك ونوعها، ونوع جهازه، وبلده، وغيرها، ومن ثم استعراضها بشكل سهل ومنظم.
- ضمان خصوصية بياناتك وبيانات عملائك عن طريق عرض البيانات المعنية بتحسين تجربة المستخدم لديك فقط.
- عرض البيانات بالخرائط الحرارية:
- استعراض مباشر لتحركات زوار متجرك وتطبيقك لمعرفة العناصر الأكثر جذبًا لاهتمامهم وتوضيحها في صورة خريطة حرارية.
- إمكانية تتبع زيارات العملاء المتكررة بشكل منفصل عن الزيارات غير المتكررة، لمعرفة ما الذي يبحث عنه عملاؤك الدائمون.
- إمكانية تصدير نتائج الخرائط الحرارية لاستخدامها في العروض التقديمية أو التقارير الدورية.
- استخدام ثلاثة أنواع من الخرئط لقياس ثلاثة أنشطة يقوم بها الزوار:
- خرائط التمثيل اللوني: لتتبع أماكن نقر الزوار.
- خرائط الحركة: لتتبع حركة مؤشر الفأرة لكل زائر.
- خرائط التمرير: لتتبع المدى الذي يتوقف الزوار فيه عن تمرير صفحة متجرك أو تطبيقك.
- إمكانية استعراض نتائج الخرائط الحرارية على مختلف الأجهزة (الجوال/الكومبيوتر/اللوحي) في أي وقت.
- تحليل تفاعل الزوار مع جميع مكونات متجرك أو تطبيقك سواء كانت روابط أو أيقونات أو صور أو مقاطع فيديو.
- توجيه العملاء للشراء عن طريق تحليل السلوك:
- تحليل السلوكيات الأكثر شيوعًا بين عملائك ومساعدتك على توجيهها من مجرد جمع المنتجات في السلة إلى إتمام الشراء.
- تحليل الأخطاء التي تواجه رحلة العميل المثالية التي رسمتها لزوار متجرك تلقائيًا بواسطة محددات قابلة للتخصيص، بحيث تعرف مثلًا أن الزوار المسجلين أكثر قابلية لإتمام الشراء من غير المسجلين بسبب مشكلة في التسجيل.
- تفعيل تنبيهات تلقائية عند كسر رحلة عميلك المثالية أو عند اكتشاف مشكلة يواجها عميل ما في التحول من مجرد زائر إلى مشتري.
- استعراض المستخدمين المحتاجين للمساعدة والدعم في صورة جداول بصرية.
- تقديم تقارير تلقائية شاملة لجميع المزايا السابقة في لوحة تحكم بسيطة وسهلة الفهم، إضافة لتقرير أسبوعي يلخص تحركات عملائك وفاعلية متجرك لاستقبالهم ومناطق التطوير المحتملة.
- ربط مباشر دون الحاجة لتدخل برمجي بالإضافة للوحة تقارير تفصيلية تشمل جميع تحاليل البيانات للميزات السابقة.
لمعرفة المزيد عن smartlook وطريقة الربط يرجى قراءة المقالة في مركز المساعدة.
