عملاؤك يسألون. المساعد يرد. أنت تبيع.
أكثر رسائل متجرك تكرارًا ليست معقدة («وين طلبي؟»، «متى يوصل؟»، «أقدر أرجّعه؟»)، لكنها تستهلك ساعات يوميًا، وتصل غالبًا خارج أوقات الدوام، وكل دقيقة تأخير تعني عميلًا أقل ثقة.
مساعد المتجر الذكي يتولى هذه المحادثات نيابةً عنك عبر نافذة دردشة تُضاف إلى موقع متجرك تلقائيًا عند التثبيت، وعلى واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليجرام، بالعربية وبالرسائل الصوتية، على مدار الساعة.
يفهم عملاءك كما يتحدثون فعلًا
يرد بالعربية الفصحى واللهجات المحلية.
يستقبل الرسائل الصوتية ويجيب عليها، فكثير من عملائك لا يكتبون، يتكلمون.
يفهم السؤال ولو جاء ناقصًا أو بأخطاء إملائية أو مختلطًا بالإنجليزية.
متصل بطلبات متجرك مباشرة
لا يجيب بعبارات عامة. يقرأ حالة الطلب الفعلية من متجرك في سلة ويجيب برقم الشحنة وحالة التوصيل والموعد المتوقع في ثانية واحدة. يغطي تلقائيًا:
حالة الطلب والشحن ورابط التتبع
سياسة الإرجاع والاستبدال وخطواتها
توفّر المنتجات والمقاسات والمواصفات
طرق الدفع والشحن والرسوم
أسئلة ما قبل الشراء التي تحوّل المتردد إلى مشترٍ
يعمل حيث يوجد عملاؤك
نافذة دردشة ذكية في موقع متجرك تُضاف وتُربط تلقائيًا عند التثبيت، إلى جانب واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليجرام، وهي القنوات التي يفتحها عميلك أصلًا كل يوم. لا تطبيق جديد يُحمّل، ولا حساب يُنشأ، ولا رابط دعم يُبحث عنه.
يعرف متى يبتعد
عندما يخرج السؤال عن نطاقه، كشكوى أو حالة خاصة أو طلب استثنائي، يحوّل المحادثة إلى فريقك فورًا مع ملخص لما دار. لا عميل عالق في حلقة مغلقة.
يرد وأنت نائم
نسبة كبيرة من رسائل المتاجر تصل ليلًا وفي العطل. المساعد لا يغلق، ولا يتأخر، ولا يترك عميلًا ينتظر حتى صباح الأحد.
تركيب بدون كود
ثبّت التطبيق، فتُضاف نافذة الدردشة إلى متجرك وتُربط تلقائيًا، بلا كود ولا مطوّر. قد تستغرق النافذة بضع دقائق لتظهر بعد التثبيت (أو لتختفي بعد إلغائه). ثم فعّل قنواتك الإضافية (واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيليجرام) متى شئت.
لمن هذا التطبيق؟
متاجر تستقبل عشرات الرسائل يوميًا وتستهلك وقت الفريق في الرد المتكرر.
متاجر بلا فريق دعم مخصص، حيث يرد صاحب المتجر بنفسه بين المهام.
متاجر تبيع في أكثر من دولة أو منطقة زمنية.
متاجر تريد رفع معدل التحويل بالرد على أسئلة ما قبل الشراء لحظيًا.
كيف يبدأ العمل؟
اربط التطبيق بمتجرك في سلة بنقرة واحدة.
تظهر نافذة الدردشة في متجرك تلقائيًا خلال دقائق، ويمكنك أيضًا تفعيل واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك أو تيليجرام.
راجع ردود المساعد أول يوم، وعدّل نبرته وسياساتك كما تريد.
من اليوم الأول، كل رسالة «وين طلبي؟» يتولاها المساعد، وتعود أنت لما يهم: تنمية متجرك.
