زاجل تطبيق يساعد المتاجر الإلكترونية على إرسال إشعارات تلقائية للعملاء عبر واتساب. يتيح للتاجر متابعة طلبات العملاء وإبلاغهم بكل جديد بشكل لحظي، بدءًا من تأكيد الطلب، مرورًا بحالة الشحن، وحتى بعد التوصيل.
التواصل مع العميل عبر واتساب أصبح أحد أهم أدوات التسويق الحديثة، لأنه يصل مباشرة إلى الجهاز الشخصي للعميل، وبأسلوب طبيعي وسريع. وزاجل يستغل هذه القوة من خلال نظام ذكي يرسل الرسائل في الوقت المناسب دون تدخل يدوي.
التطبيق لا يقتصر فقط على إرسال الإشعارات، بل يدعم أيضًا الردود التلقائية على استفسارات العملاء داخل المحادثة، ويدعم تقنيات الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة الشائعة وتوفير تجربة تواصل أسرع وأسهل للطرفين.
يتم ربط التطبيق برقم واتساب الخاص بالمتجر بسهولة عن طريق مسح رمز QR، وخلال دقائق يكون كل شيء جاهز للعمل.
كيف يعمل الزاجل؟
بمجرد ما تربط رقم واتساب مع متجرك، يبدأ التطبيق يراقب الطلبات والحالات في متجر سلة، ويرسل إشعارات مناسبة تلقائيًا.
مثلاً:
- رسالة ترحيب عند تسجل الدخول.
- إذا جاك طلب جديد، يوصلك إشعار على واتساب.
- والعميل يوصل له رسالة اشعار بتأكيد استلام الطلب.
- إذا كان فيه منتج قرب يخلص، توصلك تنبيه بالمخزون.
- العميل يوصله إشعار إذا تغيّرت حالة طلبه (مثل: تم الاستلام، جاري التجهيز، تم الشحن...).
- ولو العميل حط منتجات في السلة وطلع، بعد فترة يوصله تذكير.
- بعد التوصيل، يرسل التطبيق رسالة تطلب من العميل تقييم تجربته.
- وإذا قيّم، يوصله شكر تلقائي.
وفيه ميزة إضافية، تقدر تفعّل أيقونة واتساب عائمة في موقعك تسهّل على العميل إنه يتواصل معك.
