قم بإنشاء حملات تسويقية فريدة وإرسالها إلى جميع عملائك من خلال بث واتساب. إرسال رسائل ترويجية خاصة بكميات كبيرة ؛ من خلال واتساب وزيادة مبيعاتك في المناسبات الخاصة
قم بتوصيل حساب واتساب للأعمال واحصل على المساعدة في التحقق من العلامة الخضراء
توقف عن إرسال رسائل تأكيد طلبك من رقم واتساب الخاص ببعض الشركات الأخرى. ماى أليس يساعدك على الحصول على التحقق من دون أي رسوم ، والحصول على أ ب ي واتس اب الرسمية والسماح للعملاء رؤية العلامة التجارية الخاصة بك وعدد في جميع الإخطارات مخزن
قائمة وبيع المنتجات مباشرة من واتس اب
ستجلب واتساب للتجارة الكثير من المبيعات للشركات. تماما مثل كيف يكون لديك كتالوج المنتجات على متجر سلة، يمكنك إدراج المنتجات على حساب واتساب بيزنس الخاص بك ، والسماح للعملاء بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، وجعل المدفوعات من خلال بوابات الدفع
استعادة سلات التسوق المهجورة للعملاء باستخدام روبوتات الدردشة على واتساب
عندما يترك العميل سلة التسوق، ستتلقى إشعارًا على الفور. بعد ذلك، يمكنك باستخدام روبوتات الدردشة على واتساب، إرسال رسائل عروض جديدة تلقائيًا لهؤلاء العملاء، وهذا يمكن أن يساعد في استعادة المبيعات المفقودة
إرسال رسائل تأكيد الطلب و إشعارات الشحن
يمكنك أتمتة إرسال رسائل تأكيد الطلب مع أزرار تفاعلية في كل مرة يقوم فيها العملاء بالخروج. يمكن أن تشجع الزرارات التفاعلية مثل "تصفح كتالوج المنتجات" العملاء على شراء المزيد من المنتجات المعروضة للبيع. ويمكن أن تساعد الإشعارات الآلية بشأن الشحن مع زر "تتبع الطلب" العملاء في معرفة متى سيصل منتجهم.
إرسال إشعارات البيع والبيع عبر واتساب للعملاء
قم بتذكير عملائك تلقائيًا بالطلب المزيد وحتى الترويج للمنتجات المكملة لزيادة المبيعات باستخدام الروبوتات الدردشة على واتساب. على سبيل المثال، قم بإرسال رسائل واتساب تلقائيًا إلى العملاء الذين قاموا بشراء القهوة مسبقًا وتعرف أنه حان الوقت لإعادة تعبئة مخزونهم من القهوة.
احصل على عنصر واجهة محادثة حية، وصندوق بريد إلكتروني متعدد القنوات ومتعدد الموظفين لإدارة العملاء من جميع القنوات الاجتماعية
يُمكن لزوّار موقعك استخدام أداة الدردشة الحية للتواصل مباشرةً مع فريق دعم العملاء، وبفضل صندوق الوارد متعدد القنوات، يمكنك الحصول على رسائل العملاء من القنوات الاجتماعية مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام والبريد الإلكتروني مباشرةً في صندوق الوارد الواحد. يمكن لفريق دعم العملاء الآن الإجابة على أسئلة العملاء وإدارة الطلبات وتقديم الدعم في المبيعات من لوحة التحكم الواحدة
صندوق الوارد متعدد القنوات في ريفورا Ai يجمع الرسائل من جميع القنوات الاجتماعية مثل فيسبوك، واتساب، إنستغرام، البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. باستخدام هذه الميزة، يمكن لفريق دعم العملاء الخاص بك إدارة أسئلة العملاء بالإضافة إلى إنشاء طلبات جديدة لعملائك في سله من صندوق وارد واحد
استخدام روبوتات الدردشة لمتجرك في سله يمكن أن يعزز تجربة العملاء ويوجه مشاركة العملاء نحو البيع. على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر في سله يبيع أحذية للركض، يمكن لروبوتات الدردشة لدينا مساعدة عملائك في العثور على أحذية ركض معينة باللون والحجم المحدد وضمن النطاق السعري المفضل لديهم. هذه كيفية تبسيط عملية البيع باستخدام روبوتات الدردشة من ماي أليس
مقاييس الموظف تساعدك على فهم مدى أداء فريق دعم العملاء بشكل جيد في الرد على عملاء سالة، وإجراء مبيعات للمنتجات أو الخدمات، وحل مشكلات عملاء سله. يمكنك رؤية أي عضو في فريق دعم العملاء مسؤول عن عميل سله معين وكيف كان أداؤه في توجيه رسائل العملاء نحو البيع مثل مدة الرسالة الأولية حتى إتمام البيع. رضا العملاء أو CSAT يساعدك على فهم مدى رضى عملاء سله عن منتجاتك وخدماتك وتجربة دعم العملاء
استخدم العلامات لتحديد عملاء سله الذين من المرجح أن يشتروا منتج محدد أو العملاء ذوي فئة خاصة لإبقاء فريق دعم العملاء مطلعًا. يمكنك حتى استخدام العلامات كتذكيرات ضد تذاكر العملاء، ومن ثم يمكنك فصل التذاكر استنادًا إلى العلامات التي تم تعيينها لهذه التذاكر
مع داتا لاب يمكنك الحصول على جميع شكاوى عملاء سله في قسم واحد والسماح لفريق دعم العملاء بالمراجعة وحلها بسهولة. يمكن أن تأتي شكاوى العملاء من القنوات الاجتماعية مثل فيسبوك، إنستغرام، واتساب، البريد الإلكتروني وتُسجل جميع هذه الشكاوى هنا مع معلومات حول نوع المنتج ومشكلة الخدمة. يمكن تعيين أعضاء الفريق لمعالجة شكاوي عملاء سله هنا مع جدول زمني لتحديد موعد حل كل شكوى. سيساعدك ذلك في تحسين المنتجات والخدمات، وتتبع كيفية التعامل مع الشكاوى بشكل جيد، وتوقع المشاكل المستقبلية
