عن GX
GX محرك أتمتة لمتاجر سلة يربط التواصل مع العميل بإشارات فعلية من نشاطه وسجل مشترياته وحالة طلباته. يساعدك على اختيار الجمهور المناسب، وتقديم المنتج المناسب، والتواصل في الوقت المناسب، برسائل موجهة من رقم متجرك عبر واتساب.
التخصيص في GX يتجاوز اسم العميل؛ ففي رسائل توصية المنتجات يرتبط الاقتراح باهتمام العميل أو بسجل مشترياته، وتُستخدم صورة المنتج ومعلوماته ورابطه من سلة. بذلك تصل للعميل رسالة مرتبطة بما يهمه، وتتحول بيانات متجرك إلى فرص متابعة وبيع قابلة للقياس.
قوالب الأتمتة والخدمات
السلات المتروكة: تذكيرات مرتبطة بسلة العميل، مع تذكير اختياري في يوم الراتب، والتوقف عند إكمال الشراء.
استرداد الدفع: متابعة الطلب الذي ينتظر الدفع الإلكتروني برابط الدفع من سلة، مع التحقق من حالته قبل الإرسال.
تأكيد الدفع عند الاستلام: تأكيد الطلب مع العميل، ومراجعة حالته قبل الإرسال لتجنب مراسلة طلب أُلغي أو استُرجع.
رسالة شكر للعميل الجديد: تمييز العميل الجديد من سجل طلباته في سلة، وإرسال رسالة شكر مرتبطة بأول طلب، دون تكرارها مع كل شراء.
عروض ما بعد التوصيل: اقتراح منتج متوفر لم يسبق أن اشتراه العميل بعد وصول طلبه، مع خيار إرسالها في أيام الراتب.
الشراء المتكرر: تذكير العميل بإعادة شراء منتج من مشترياته السابقة في موعد إعادة الشراء المعتاد له، المحسوب من طلباته، أو بعد 30 يومًا من آخر طلب.
استعادة العملاء: متابعة العملاء المنقطعين عبر ثلاث مراحل بحسب مدة انقطاعهم عن الشراء، مع منتج من مشترياتهم السابقة.
العملاء المميزون: تحديد العملاء بحسب إنفاقهم الفعلي مقارنةً بمتوسط طلبات متجرك، وتقديم اقتراحات وعروض تناسب سجلهم.
التخلي عن التصفح: متابعة الاهتمام بالمنتج دون إكمال الشراء، برسالة مرتبطة بالمنتج الذي تصفحه العميل.
رجوع المنتج للمخزون: ربط عودة توفر المنتج بالعملاء الذين شاهدوه مؤخرًا، مع مراعاة المقاس أو اللون الذي اهتموا به.
عروض المناسبات: اختيار شريحة العملاء والمنتج، وجدولة العرض للمناسبة بتوقيت السعودية.
العروض الذكية: استهداف إشارات مثل الاهتمام المتكرر بمنتج، والاهتمام بتصنيف، والانخفاض الحقيقي في السعر.
متابعة الشحنات المتأخرة: رصد تجاوز موعد التسليم المتوقع، ومتابعة العميل، وتنبيه التاجر للحالة.
خدمة العملاء الذكية
إجابات عبر واتساب تستند إلى بيانات الطلب والشحن والدفع من سلة، وإلى قاعدة المعرفة وسياسات متجرك، مع تحويل المحادثة لفريقك عند الحاجة.
التحكم وقياس النتائج
تخصيص الرسائل والكوبونات والتوقيت، ومتابعة أداء الأتمتة والطلبات والمبيعات المنسوبة إليها من لوحة التحكم والتقارير.
