نبذة عن مويافا
مويافا مساحة عمل عربية للمبيعات وخدمة العملاء. تجمع محادثات واتساب، وتتيح لفريقك الرجوع إلى بيانات المنتجات والطلبات المتزامنة من متجر سلة أثناء خدمة العميل.
الخصائص الأساسية
إشعارات سلة عبر واتساب: اربط حساب واتساب للأعمال الخاص بنشاطك، وجهّز قوالب الرسائل المطلوبة واعتمدها لدى ميتا، ثم اختر مويافا مزودًا لإشعارات واتساب في سلة.
صندوق وارد مشترك: أسند المحادثات لأعضاء الفريق، وأضف الملاحظات الداخلية، واستخدم الردود المحفوظة، وتابع حالة كل محادثة.
منتجات وطلبات سلة: تصفّح المنتجات وخياراتها والأسعار والمخزون والطلبات المتزامنة لتساعد العميل بمعلومات متجره.
مساعدة بالذكاء الاصطناعي: استفد من اقتراحات الردود ومعلومات نشاطك، واضبط الأتمتة المتاحة في باقتك مع إمكانية تدخل الفريق.
متابعة العملاء: اضبط مسارات العمل والتذكيرات واسترجاع السلات المؤهلة باستخدام قوالب واتساب المعتمدة، بعد تفعيل المسار وإعداد شروطه.
مزايا لفريقك
واجهة عربية، ومعلومات العميل والمحادثة في مكان واحد، وتعاون أوضح بين أعضاء الفريق، ومتابعة منظمة من الاستفسار إلى خدمة ما بعد البيع. تختلف الحدود والخصائص حسب الباقة المختارة.
نطاق الربط والقنوات
إشعارات المتجر الصادرة من سلة تُرسل عبر واتساب فقط. لا يفعّل هذا التطبيق إرسال إشعارات سلة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. تُستخدم رسالة مويافا لإعداد الحساب وربط المتجر.
الاشتراك ورسوم ميتا
اشتراك مويافا منفصل عن رسوم رسائل واتساب. يدفع التاجر رسوم واتساب مباشرة إلى ميتا وفق تسعيرها، ولا تضيف مويافا هامشًا على رسوم الرسائل. يتطلب الإرسال حساب واتساب للأعمال صالحًا، وإعداد وسيلة دفع لدى ميتا عند الحاجة، واعتماد القوالب ومراعاة سياسات ميتا وموافقات العملاء. تظهر خصائص الباقة وحدودها والسعر ودورة الفوترة قبل الاشتراك.
